Queremos que nossos ciclistas aproveitem suas bicicletas durante todo o tempo em que forem seus. É por isso que testamos nossos produtos além dos padrões da indústria, garantindo tranquilidade, desempenho e segurança sempre que você sair para pedalar.
Caso seja necessário suporte, a Cervélo oferece uma Garantia Vitalícia Limitada ao proprietário original, conforme descrito abaixo.
A partir de 1º de setembro de 2025, todo quadro de bicicleta Cervélo adquirido a partir desta data possui garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e de materiais, válida enquanto o produto pertencer ao proprietário original.
Exclusões: pintura, verniz e decalques.
Definição de quadro:
Considera-se quadro a estrutura em fibra de carbono e todos os seus componentes ou elementos não removíveis.
A partir de 1º de setembro de 2025, os seguintes componentes de carbono fabricados pela Cervélo passam a contar com garantia vitalícia limitada, válida enquanto a peça pertencer ao proprietário original:
Garfos de carbono
Guidões de carbono
Mesas
Canotes de selim
Exclusões: pintura, adesivos e acabamentos estéticos.
Caso um produto Cervélo adquirido após 1º de setembro de 2025 não esteja coberto pela garantia (ex.: danos por acidente, impacto ou colisão), a Cervélo poderá oferecer substituição do produto ou peça a um custo reduzido, exclusivamente ao proprietário original.
Quadros Cervélo adquiridos entre 1º de janeiro de 2004 e 31 de agosto de 2025 possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e materiais, válida enquanto o produto pertencer ao comprador original, excluindo pintura e decalques.
Quadros adquiridos antes de 1º de janeiro de 2004 possuíam garantia limitada de 4 anos.
Produtos que não sejam quadros, adquiridos antes de 1º de setembro de 2025, não estão cobertos pela garantia Cervélo.
Esta garantia limita-se exclusivamente ao reparo ou à substituição do produto defeituoso por outro de valor igual ou superior, a critério exclusivo da Cervélo.
Produtos descontinuados podem não estar disponíveis para substituição.
A garantia não cobre custos de peças que precisem ser adicionadas ou substituídas na montagem caso o produto em questão esteja descontinuado.
A garantia não cobre custos de mão de obra, pintura, decalques ou acabamentos estéticos.
A garantia Cervélo não se aplica a danos decorrentes de:
Desgaste normal do uso
Montagem, manutenção ou reparo inadequados
Instalação de peças ou acessórios incompatíveis ou não projetados para uso com o produto
Acidentes, colisões, impactos, uso indevido, abuso ou negligência
Qualquer tipo de modificação no quadro ou em seus componentes
Uso comercial
Também não são cobertos:
Quadros ou bicicletas adquiridos em segunda mão
Produtos adquiridos fora da rede de revendedores autorizados Cervélo
Componentes de terceiros não fabricados pela Cervélo
Todas as solicitações de garantia devem ser feitas exclusivamente através da Cervélo Brasil (Kalitychi Ecommerce Ltda).
Passo a passo:
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99337-5434
Apresente o comprovante de compra original e o produto.
A Cervélo Brasil fará contato direto com a equipe de Garantia Cervélo para análise do caso.
A política de garantia da Cervélo no Brasil é válida apenas para produtos adquiridos através da Kalitychi Ecommerce Ltda.
Produtos adquiridos por qualquer outro meio não estão cobertos por esta garantia.
Esta é a única e exclusiva garantia oferecida pela Cervélo, substituindo quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.
Para garantias de componentes de terceiros, consulte diretamente o fabricante responsável.
Todas solicitações de garantia são abertas pela Kalitychi Ecommerce Ltda diretamente com a marca.
Os testes, fotos e deferimento são solicitados diretamente pela marca e a Kalitychi será a intermediadora entre a comunicação do consumidor final e a marca, sempre buscando maior agilidade nas trocas de informação e maior satisfação dos clientes.
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