Termo de Compra e Venda

1. Objetivo

O objetivo deste contrato é apresentar para os clientes da Kalitychi as condições gerais para compra e venda de produtos no site www.cervelobr.com.

2. Capacidade para Cadastrar e Comprar

Os produtos disponíveis para venda estão acessíveis apenas para pessoas com plena capacidade legal para contratação, conforme arts. 3° e 4° do Código Civil (Lei 10.406/02). Menores de idade e pessoas sem plena capacidade civil não podem efetuar cadastro ou compra.

3. Cadastro

O cadastro será confirmado somente após o preenchimento completo de todos os campos obrigatórios, com informações exatas, precisas e verdadeiras. O usuário assume o compromisso de manter seus dados atualizados.

4. Forma de Pagamento

O pagamento pode ser efetuado via boleto bancário ou cartão de crédito. Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Cielo e Elo.

Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compras via internet. As ofertas são válidas até o término dos estoques, sujeitas à análise e confirmação de dados.

5. Entrega

Frete grátis para todo o Brasil em bicicletas Cervélo. O prazo é informado após a confirmação da compra.

Entregas realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. É fundamental que haja alguém no endereço indicado. Confira a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.

O recebimento pode ser feito por porteiros, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura e apresentação de documento. Caso ninguém autorizado esteja disponível, o entregador deixará com quem estiver presente.

Em caso de dificuldade na 1ª tentativa (destinatário ausente, endereço não localizado etc.), será realizada mais 1 tentativa em até 2 dias úteis. Não sendo possível, o produto retorna ao estoque e o cliente é notificado por e-mail.

6. Troca e Devolução por Arrependimento ou Desistência

O cliente tem direito a trocar ou desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou cancelamento só será realizado se o produto estiver em embalagem original, sem indícios de mau uso, com lacre intacto, nota fiscal, manual e todos os acessórios. O produto passará por análise técnica em até 5 dias úteis.

Reembolso conforme meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado após análise; pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto bancário: restituição em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Débito online: restituição em conta corrente em até 10 dias úteis.

Se o cancelamento não for aprovado por não atender às condições acima, o produto será devolvido sem consulta prévia.

7. Montagem

A Kalitychi não oferece serviço de montagem. Este serviço é de responsabilidade do cliente, que deve contratar uma empresa terceira especializada. Recomendamos oficinas Shimano Service Center.

8. Avaria

Ao receber o pedido, verifique as condições dos itens.

Avaria detectada no ato da entrega: recuse o recebimento, anote no verso da nota fiscal e contate imediatamente nossa Central de Atendimento em [email protected].

Avaria detectada após a entrega: entre em contato em até 7 dias corridos. O produto deve estar em embalagem original, sem mau uso, com nota fiscal e acessórios. Após análise, será feita a substituição pelo mesmo modelo.

9. Produto com Defeito Funcional

Comunique defeitos à Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em embalagem original, sem mau uso, com nota fiscal e acessórios.

Após os 7 dias, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com [email protected] para obter orientações.

Conforme art. 18, §1° do CDC, o fabricante tem até 30 dias para sanar o vício. Caso esse prazo seja extrapolado, o consumidor tem direito à substituição do produto, cancelamento da venda ou abatimento proporcional do preço.

10. Produto em Desacordo com o Pedido

Detectado na entrega: recuse o produto, anote na nota fiscal e entre em contato imediatamente com [email protected]. Após retorno do item, o produto correto será enviado.

Detectado após a entrega: não abra o lacre original e entre em contato imediatamente informando os dados da etiqueta da caixa. O prazo de coleta será informado por e-mail, chat ou telefone.

Se o produto correto estiver indisponível, o cliente poderá substituí-lo por outro de mesmo valor ou solicitar o cancelamento. Diferenças de valor serão cobradas em parcela única no cartão de crédito.

11. Foro e Legislação Aplicável

Todos os itens deste termo são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes se submetem ao foro central da cidade de São Paulo/SP, exceto consumidores, que podem se submeter ao foro do seu domicílio.