Queremos que nossos ciclistas aproveitem suas bicicletas durante todo o tempo em que forem suas. Por isso testamos nossos produtos além dos padrões da indústria, garantindo tranquilidade, desempenho e segurança sempre que você sair para pedalar.
| Produto | Condição de compra | Prazo |
|---|---|---|
| Quadro de bicicleta Cervélo | Adquirido a partir de 01/09/2025 | ♾ Vitalícia (Primeiro Dono) |
| Garfo de carbono Cervélo | Adquirido a partir de 01/09/2025 | ♾ Vitalícia (Primeiro Dono) |
| Guidão de carbono Cervélo | Adquirido a partir de 01/09/2025 | ♾ Vitalícia (Primeiro Dono) |
| Mesa Cervélo (carbono) | Adquirido a partir de 01/09/2025 | ♾ Vitalícia (Primeiro Dono) |
| Canote de selim Cervélo (carbono) | Adquirido a partir de 01/09/2025 | ♾ Vitalícia (Primeiro Dono) |
| Quadro de bicicleta Cervélo | Adquirido entre 01/01/2004 e 31/08/2025 | ♾ Vitalícia (Primeiro Dono) |
| Quadro de bicicleta Cervélo | Adquirido antes de 01/01/2004 | 4 anos |
| Demais produtos (não-quadro) | Adquiridos antes de 01/09/2025 | 1 ano |
* A garantia vitalícia é válida exclusivamente para o proprietário original. Produtos adquiridos em segunda mão não estão cobertos. Pintura, verniz e decalques são excluídos em todos os casos.
Crash Replacement — Substituição Sem Culpa do Cliente
Se o seu produto Cervélo (adquirido após 01/09/2025) sofrer dano por acidente, impacto ou colisão e não estiver coberto pela garantia, a Cervélo pode oferecer substituição a custo reduzido para o proprietário original.
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✓ A garantia COBRE
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✗ A garantia NÃO COBRE
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Entre em contato via WhatsApp
Fale com a nossa equipe pelo (11) 94172-7922. Relate o problema e envie fotos do produto. Todos os acionamentos são feitos exclusivamente através da Cervélo Brasil (Kalitychi Ecommerce Ltda).
Apresente o comprovante de compra original
Será necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra que comprove a aquisição através de um revendedor autorizado Cervélo. Compras fora da rede autorizada não são elegíveis.
Análise e parecer da Cervélo
A Cervélo Brasil encaminhará o caso à equipe de garantia da Cervélo para análise. A marca pode solicitar fotos adicionais, testes ou envio do produto. A Kalitychi atua como intermediadora para agilizar a comunicação.
Resolução: reparo ou substituição
Em caso de defeito coberto, a Cervélo realizará o reparo ou substituirá o produto por outro de valor igual ou superior, a seu exclusivo critério. Produtos descontinuados podem não estar disponíveis para substituição direta.
⚠ Importante: validade no Brasil
Esta garantia é válida apenas para produtos adquiridos através da Kalitychi Ecommerce Ltda. Produtos comprados por qualquer outro meio não estão cobertos por esta política.
Nossa equipe está pronta para ajudar com sua solicitação de garantia.
Esta é a única e exclusiva garantia oferecida pela Cervélo, substituindo quaisquer outras garantias expressas ou implícitas, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável. Para garantias de componentes de terceiros, consulte diretamente o fabricante responsável. Kalitychi Ecommerce Ltda — CNPJ 32.186.572/0001-01.
