REQUISITO DE GARANTIA
Todos os termos abaixo são expressamente exclusivos para os proprietários de Magene que tenham adquirido diretamente com a Kalitychi Ecommerce Ltda, importadora exclusiva e oficial da Magene no Brasil ou por loja cadastrada como parceira da Kalitychi Ecommerce Ltda.
Demais proprietários devem entrar em contato através: [email protected]
PERÍODOS DE GARANTIA:
Medidores de potência: 2 anos
Rolos de treinamento: 1 ano
GPS Smart: 1 ano
Sensor Frequência cardíaca: 1 ano
Sensor Velocidade e Cadência: 1 ano
Lanterna Radar Traseiro: 1 ano
REQUISITOS PARA GARANTIA:
O produto precisa atender a todas as seguintes condições para aproveitar a política de garantia. Se não atender aos requisitos, o cliente arcará com os custos para assistência técnica.
- Deve ser o proprietário original do produto Magene, possuir nota fiscal em seu nome.
- O produto estar dentro do período de garantia.
- O produto não atende às exceções listadas abaixo.
EXCEÇÕES:
- O produto estar fora do período de cobertura da garantia
- Danos devido ao uso ou manutenção indevida.
- Danos por desmontagem não autorizada.
- Números de modelo alterados ou incompatíveis no certificado de garantia.
- Danos por força maior ou não cumprimento das instruções do manual do usuário.
Para obter o serviço de garantia:
A elegibilidade para garantia é determinada pela equipe de garantia/técnico da Kalitychi Ecommerce Ltda, a qual poderá ser contatada através do WhatsApp 11 99337-5434 ou Email: [email protected] .
Apenas produtos adquiridos através da Kalitychi Ecommerce Ltda. possuem atendimento no território brasileiro.
Os demais produtos Magene adquiridos através de outras lojas/distribuidores devem ter seu atendimento direto com Magene através do link: https://support.magene.com/hc/en-us
A nota fiscal de venda é necessária para validar o período de garantia e procedência. Guarde sua nota fiscal. Itens devolvidos para determinação de garantia sem comprovante de compra serão devolvidos às custas do cliente.
É necessário devolver o produto à Kalitychi Ecommerce Ltda. para inspeção antes que qualquer substituição sob garantia possa ser considerada. Somente a Magene, através da Kalitychi Ecommerce Ltda, pode determinar se um produto é passível de garantia. Se o produto não estiver coberto pela garantia, todos os custos de substituição, reparo e envio são de responsabilidade do cliente.
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