REQUISITO DE GARANTIA
Todos os termos abaixo são expressamente exclusivos para os proprietários de Magene que tenham adquirido diretamente com a Kalitychi Ecommerce Ltda, importadora exclusiva e oficial da Magene no Brasil ou por loja cadastrada como parceira da Kalitychi Ecommerce Ltda.
Demais proprietários devem entrar em contato através: [email protected]
PERÍODOS DE GARANTIA:
Medidores de potência: 2 anos
Rodas de Carbono: 2 anos
Rolos de treinamento: 1 ano
GPS Smart: 1 ano
Sensor Frequência cardíaca: 1 ano
Sensor Velocidade e Cadência: 1 ano
Lanterna Radar Traseiro: 1 ano
Farol Inteligente: 1 ano
Rolamento das rodas: 3 meses
Coroas: 3 meses
Acessórios pertencentes aos itens acima: 3 meses (os tempos de garantia listados acima são para os produtos em si, os adaptadores e acessórios que os acompanham possuem 3 meses de garantia, como: suporte para GPS, Suporte para Sensores, Suporte para Farol, cabos de alimentação, fonte, cassete de rolo, tapete de rolo, rolamentos, cintas e demais itens que comtemplam para instalação/carregamento dos produtos listados acima.)
REQUISITOS PARA GARANTIA:
O produto precisa atender a todas as seguintes condições para aproveitar a política de garantia. Se não atender aos requisitos, o cliente arcará com os custos para assistência técnica.
- Deve ser o proprietário original do produto Magene, possuir nota fiscal em seu nome.
- O produto estar dentro do período de garantia.
- O produto não atende às exceções listadas abaixo.
EXCEÇÕES:
• Exceder o período de garantia válido.
• Danos devido a uso, manutenção ou armazenamento inadequados.
• Danos causados por não seguir o manual do usuário.
• Reparos não autorizados, uso indevido, colisão, negligência, mau uso, entrada de líquidos, acidentes, modificação ou uso de acessórios não originais.
• Falta de nota fiscal válida e emitida pela Kalitychi Ecommerce Ltda ou Parceira.
• Serial do produto não corresponder ao produto físico.
• Falhas ou danos não causados por problemas de projeto, fabricação ou qualidade do produto em si.
• Desgaste normal (por exemplo, arranhões), sujeira ou danos causados por produtos químicos, objetos pontiagudos, quedas ou pressão externa.
• Danos causados por caso fortuito ou força maior.
Para obter o serviço de garantia:
A elegibilidade para garantia é determinada pela equipe de garantia/técnico da Kalitychi Ecommerce Ltda, a qual poderá ser contatada através do WhatsApp 11 91100-4897 ou Email: [email protected] .
Apenas produtos adquiridos através da Kalitychi Ecommerce Ltda. possuem atendimento no território brasileiro.
Todas solicitações de garantia são abertas pela Kalitychi Ecommerce Ltda diretamente com a marca.
Os testes, fotos e deferimento são solicitados diretamente pela marca e a Kalitychi será a intermediadora entre a comunicação do consumidor final e a marca, sempre buscando maior agilidade nas trocas de informação e maior satisfação dos clientes.
Os demais produtos Magene adquiridos através de outras lojas/distribuidores devem ter seu atendimento direto com Magene através do link: https://support.magene.com/hc/en-us
A nota fiscal de venda é necessária para validar o período de garantia e procedência. Guarde sua nota fiscal. Itens devolvidos para determinação de garantia sem comprovante de compra serão devolvidos às custas do cliente.
É necessário devolver o produto à Kalitychi Ecommerce Ltda. para inspeção antes que qualquer substituição sob garantia possa ser considerada. Somente a Magene, através da Kalitychi Ecommerce Ltda, pode determinar se um produto é passível de garantia. Se o produto não estiver coberto pela garantia, todos os custos de substituição, reparo e envio são de responsabilidade do cliente.
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