Magene

Garantia Magene

Os termos abaixo são exclusivos para proprietários de produtos Magene adquiridos diretamente com a Kalitychi Ecommerce Ltda, importadora exclusiva e oficial da Magene no Brasil, ou por loja parceira cadastrada. Demais proprietários devem acessar o suporte em support.magene.com.

Cobertura

Prazos de Garantia por Produto

Produto	Observação	Prazo
Medidores de potência	Defeitos de materiais e fabricação · Proprietário original	2 anos
Rodas de carbono	Defeitos de materiais e fabricação · Proprietário original	2 anos
Rolos de treinamento	Defeitos de materiais e fabricação · Proprietário original	1 ano
GPS Smart	Defeitos de materiais e fabricação · Proprietário original	1 ano
Sensores (frequência cardíaca, velocidade e cadência)	Defeitos de materiais e fabricação · Proprietário original	1 ano
Lanterna radar traseiro e farol inteligente	Defeitos de materiais e fabricação · Proprietário original	1 ano
Rolamentos das rodas e coroas	Peças de desgaste com cobertura reduzida	3 meses
Acessórios e adaptadores	Suportes, cabos, fonte, cassete de rolo, tapete, cintas e demais itens de instalação/carregamento	3 meses

* A garantia é válida somente para o proprietário original, com nota fiscal emitida pela Kalitychi Ecommerce Ltda ou loja parceira cadastrada. Não é transferível. O número de série do produto deve corresponder ao produto físico.

Escopo

O Que a Garantia Cobre (e Não Cobre)

✓ A garantia COBRE

✓Defeitos de fabricação identificados em uso normal
✓Defeitos de materiais comprovados pela Magene
✓Reparo ou substituição a critério da Magene, intermediado pela Kalitychi

✗ A garantia NÃO COBRE

✗Desgaste normal de uso (arranhões, sujeira, desgaste estético)
✗Manutenção ou armazenamento inadequados
✗Não seguir instruções do manual do usuário
✗Reparos não autorizados ou modificações no produto
✗Danos por colisão, queda, acidente ou pressão externa
✗Entrada de líquidos ou danos por agentes químicos
✗Uso de acessórios não originais
✗Produtos adquiridos fora da Kalitychi ou loja parceira

Processo

Como Acionar a Garantia

Entre em contato

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Nota fiscal + fotos ou vídeo do defeito, conforme solicitado

Análise pela Magene

A Kalitychi abre o chamado e intermedia a comunicação com a Magene

Resolução

Reparo ou substituição determinados pela Magene e comunicados pela Kalitychi

⚠ Importante: envio para inspeção

Pode ser necessário enviar o produto à Kalitychi para inspeção antes que qualquer substituição sob garantia seja aprovada. Somente a Magene, através da Kalitychi, pode determinar a elegibilidade. Se o produto não for coberto, todos os custos de reparo e envio são de responsabilidade do cliente.

Suporte

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Kalitychi Ecommerce Ltda · CNPJ 32.186.572/0001-01