REQUISITO DE GARANTIA
RODAS METRON
PROGRAMA DE GARANTIA VITALÍCIA - LIFETIME
As rodas de carbono VISION Performance são construídas com materiais de alta qualidade usando a mais recente tecnologia e estamos confiantes com a qualidade e o acabamento de cada conjunto de rodas. Entendemos que uma roda de carbono de alta performance é um investimento, é por isso que apoiamos nossos conjuntos de rodas, METRON 45 SL, e METRON 60 SL, com garantia vitalícia para o primeiro proprietário, nome registrado na nota fiscal de venda.
A VISION garante, por toda a vida útil do proprietário original, que o produto adquirido a partir de 01 de Janeiro de 2025 estará coberto por defeitos de materiais ou de fabricação durante toda a vida útil do produto.
PROGRAMA DE GARANTIA VITALÍCIA:
REQUISITO DE PARTICIPAÇÃO
GARANTIA DE SUBSTITUIÇÃO POR ACIDENTE – CRASH REPLACEMENT WARRANTY
As rodas Vision METRON 45SL e Metron 60 SL são cobertos por uma apólice de substituição vitalícia em caso de colisão, não cobertos pela garantia vitalícia.
Esta apólice pode ser usada para obter um produto de substituição com desconto.
· Os clientes podem entrar em contato com a Kalitychi Ecommerce Ltda através do WhatsApp 11 99337-5434 ou Email: [email protected] para solicitarem a opção de reparo e/ou substituição. O preço é definido em 30% de desconto no preço de tabela do produto no momento da abertura da solicitação, excluindo frete, impostos e outras taxas que podem ser exigidas.
Para conformidade com a política de garantia Vision, a roda deve estar com componentes (cubos, raios, niples) originais. Aros montados com componentes não originais anularão a garantia.
1ª Incidência de Acidente
Substituição: 01 Aro (traseiro ou dianteiro)
Preço: Aro com 100% de desconto sobre o preço de tabela (cliente arcará com o frete e mão de obra da desmontagem e montagem)
2ª Incidência de Acidente
Substituição: 01 Aro (traseiro ou dianteiro)
Preço: Aro com 30% de desconto sobre o preço de tabela (cliente arcará com o frete e mão de obra da desmontagem e montagem)
À partir da 2ª incidência, o preço do aro passa a ser o de tabela.
GARANTIA DE 2 ANOS
A Vision oferece para todos produtos referente a defeitos de materiais ou de fabricação a garantia por um período de dois anos após a compra original, emissão da nota fiscal. A garantia não é transferível e é válida somente para o comprador original do produto.
Exceções à garantia de 2 anos
Rolamentos : Todos os rolamentos têm um período de garantia de um ano a partir da data da compra. Nota: Rolamentos que falham devido à contaminação, uso indevido, manutenção inadequada ou falta de manutenção não são cobertos pela garantia, mesmo se a falha ocorrer dentro de um ano a partir da data da compra.
Guidão : Todos os guidões Vision de liga de alumínio e fibra de carbono para estrada e triathlon têm garantia contra defeitos de materiais e fabricação por dois anos à partir da data da compra. Esta garantia não cobre guidões tortos ou danos devido ao uso de extremidades de guidão ou guidões clip-on. Os guidões podem ter uma vida útil efetiva inferior a dois anos, dependendo da quantidade de uso, tipo de uso e outras condições. Os ciclistas devem inspecionar seus guidões regularmente para detectar danos que podem ter ocorrido devido ao uso normal ou abuso.
Canotes de selim : Todos os canotes de selim Vision de liga de alumínio e fibra de carbono são garantidos contra defeitos de materiais e fabricação por dois anos à partir da data da compra. Canotes de selim de fibra de carbono que foram rachados, danificados ou quebrados na área onde a braçadeira do canote aperta o canote não são cobertos por garantia.
Peças de desgaste : retentores de poeira, buchas, anéis de vedação, peças móveis de borracha, roscas/parafusos descascados (incluindo alumínio, titânio, magnésio ou aço), pastilhas de freio, superfícies de frenagem das rodas rim, freehubs, rolamentos, macaquinhos, arruelas onduladas, corrosão, ferramentas, etc. não são cobertos por esta garantia devido às suas características de consumíveis ou não reutilizáveis, exceto o defeito de fabricação.
Produtos de fibra de carbono : Todos os produtos de fibra de carbono Vision não são cobertos por esta garantia quando usados sob torque de aperto de parafusos inapropriado, conforme indicado/sugerido pela Vision (no manual do usuário, diretamente no produto ou de qualquer forma semelhante). A equipe de garantia/técnico da Vision inspecionará para considerar tais produtos passíveis de garantia.
Explicação da garantia:
Todos os produtos Vision têm uma finalidade pretendida, se o produto for usado fora dessa finalidade, o produto não terá garantia e a Vision não pode ser responsabilizada por quaisquer danos que possam ocorrer devido ao uso indevido. É responsabilidade dos usuários do produto examiná-lo regularmente para determinar a necessidade de serviço ou substituição.
Não cobertos por esta garantia estão os seguintes:
- Produtos Vision que foram modificados, negligenciados ou mal conservados.
- Rodas Vision freio no aro que não utilizaram as sapatas de freio originais da Vision e danificaram as pitas de frenagem.
- Produtos Vision que foram usados em competições, acrobacias ou para uso comercial. Isso inclui componentes dobrados ou quebrados devido ao uso e abuso de componentes usados para dirt jumping, trial, street ou park, downhill e free-riding.
- Danos a produtos instalados ou reparados incorretamente, conforme recomendado pela Vision.
- Danos causados por mão de obra com falta de habilidade, competência ou experiência na instalação.
- O acabamento ou a estética do produto não são cobertos por esta garantia.
- Quaisquer custos de mão de obra associados à remoção, substituição ou remontagem do produto.
- Desgaste normal do produto. Os componentes podem apresentar sintomas de desgaste em menos de dois anos, dependendo da quantidade de uso, tipo de uso e outras condições. Isso inclui produtos que atingiram o fim de sua expectativa de vida normal.
- A garantia não cobre nenhum dispositivo montado ou conectado ao suporte de computador. Todos os nossos suportes de computador são testados para suportar computadores padrão, não smartphones ou outros dispositivos mais pesados e fora de medida
Para obter o serviço de garantia:
A elegibilidade para garantia é determinada pela equipe de garantia/técnico da Kalitychi Ecommerce Ltda, a qual poderá ser contatada através do WhatsApp 11 99337-5434 ou Email: [email protected] .
Apenas produtos adquiridos através da Kalitychi Ecommerce Ltda. possuem atendimento no território brasileiro.
Os demais produtos Vision adquiridos através de outras lojas/distribuidores ou itens Vision equipados em bicicletas nacionais/importadas devem ter seu atendimento direto com a Vision através do link: https://www.visiontechusa.com/en/support/customer-services
A nota fiscal de venda é necessária para validar o período de garantia. Guarde sua nota fiscal. Itens devolvidos para determinação de garantia sem comprovante de compra serão devolvidos às custas do cliente.
É necessário devolver o produto à Kalitychi Ecommerce Ltda. para inspeção antes que qualquer substituição sob garantia possa ser considerada. Somente a Vision, através da Kalitychi Ecommerce Ltda, pode determinar se um produto é passível de garantia. Se o produto não estiver coberto pela garantia, todos os custos de substituição, reparo e envio são de responsabilidade do cliente.
Limites da garantia
A seu exclusivo critério, a Vision concorda em reparar ou substituir produtos considerados defeituosos pela Vision, conforme indicado abaixo. A Vision reserva-se o direito de substituir o produto por substituições semelhantes que podem ter gráficos ou acabamento diferentes da peça original. Se surgir um defeito na peça e uma reclamação válida for recebida dentro do Período de Garantia, a seu critério, a Vision irá (1) reparar o defeito sem custos ou (2) trocar o produto por um produto novo ou que seja pelo menos funcionalmente equivalente ao produto original. A Vision pode solicitar que você substitua as peças defeituosas por peças novas ou recondicionadas instaláveis pelo usuário que a Vision fornece em cumprimento à sua obrigação de garantia. Um produto ou peça de substituição, incluindo uma peça instalável pelo usuário que tenha sido instalada de acordo com as instruções fornecidas pela Vision, assume a garantia restante do produto original ou noventa (90) dias a partir da data de substituição ou reparo, o que fornecer a cobertura mais longa para você. Quando um produto ou peça é trocado, qualquer item de substituição se torna propriedade do cliente e o item substituído se torna propriedade da Vision.
Volta para páginas GARANTIAS.
