Os termos abaixo são exclusivos para proprietários de produtos Vision adquiridos diretamente com a Kalitychi Ecommerce Ltda, importadora exclusiva e oficial da Vision no Brasil. Proprietários com compras em outros canais devem contatar a Vision em visiontechusa.com.
| Produto | Observação | Prazo |
|---|---|---|
| Aros METRON 45 SL, 60 SL e TTW (carbono disc) | Adquiridas a partir de 01/01/2025 · Registro obrigatório · Componentes originais exigidos | ♾ Vitalícia (Primeiro Dono) |
| Rodas SC e TC (carbono disc e carbono rim) | Estrada e triathlon · Inspecionar regularmente | 2 anos |
| Guidões (alumínio e carbono) | Estrada e triathlon · Inspecionar regularmente | 2 anos |
| Canotes de selim (alumínio e carbono) | Danos na área da braçadeira não cobertos | 2 anos |
| Demais produtos Vision | Defeitos de materiais e fabricação | 2 anos |
| Rolamentos | Falhas por contaminação ou falta de manutenção não cobertas | 1 ano |
| Peças de desgaste | Retentores, buchas, vedações, pastilhas, freehubs, etc. | Sem cobertura |
* A garantia não é transferível e é válida somente para o comprador original. A nota fiscal emitida pela Kalitychi Ecommerce Ltda é obrigatória em todos os casos.
Crash Replacement — Substituição por Acidente (Rodas METRON)
As rodas METRON 45 SL e 60 SL possuem cobertura vitalícia para danos por colisão, fora do escopo da garantia padrão. A roda deve estar com componentes originais (cubos, raios e niples) para ser elegível. É necessário que a roda esteja cadastrada no programa. (link: https://warrantyextension.visiontechusa.com/en/register)
| Incidência | O que é coberto | Condição |
|---|---|---|
| 1ª colisão | 1 aro (dianteiro ou traseiro) | 100% de desconto sobre o preço de tabela* |
| 2ª colisão | 1 aro (dianteiro ou traseiro) | 30% de desconto sobre o preço de tabela* |
| 3ª colisão em diante | 1 aro (dianteiro ou traseiro) | Preço de tabela |
* Cliente arca com frete e mão de obra de desmontagem/montagem.
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✓ A garantia COBRE
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✗ A garantia NÃO COBRE
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Registre seu produto
Para ativar a garantia vitalícia das rodas METRON, é obrigatório registrar o produto em warrantyextension.visiontechusa.com. Tenha em mãos o número de série do produto e a nota fiscal emitida pela Kalitychi Ecommerce Ltda.
Entre em contato via WhatsApp
Fale com nossa equipe pelo (11) 94172-7922. Descreva o problema e envie fotos do produto. Todos os acionamentos são feitos exclusivamente através da Kalitychi Ecommerce Ltda.
Envie o produto para inspeção
O produto deve ser devolvido à Kalitychi Ecommerce Ltda para inspeção antes de qualquer substituição ou reparo. Os custos de envio correm por conta do cliente em caso de produto não coberto pela garantia.
Análise e parecer da Vision
A Kalitychi encaminha o caso à equipe técnica da Vision para análise. Somente a Vision, através da Kalitychi, pode determinar se o produto é passível de garantia. Se não coberto, todos os custos de substituição, reparo e envio são responsabilidade do cliente.
Resolução: reparo ou substituição
A Vision pode optar por (1) reparar o defeito sem custo ou (2) substituir por produto novo ou funcionalmente equivalente. Uma peça de reposição assume a garantia restante do produto original ou 90 dias, o que for maior.
⚠ Importante: validade no Brasil
Esta garantia é válida apenas para produtos adquiridos através da Kalitychi Ecommerce Ltda. Produtos Vision adquiridos em outras lojas, distribuidores ou equipados em bicicletas devem ter atendimento direto com a Vision em visiontechusa.com. Guarde sempre sua nota fiscal.
Nossa equipe está pronta para ajudar com sua solicitação de garantia.
Esta garantia é exclusiva para produtos adquiridos através da Kalitychi Ecommerce Ltda, importadora oficial da Vision no Brasil. A Vision reserva-se o direito de substituir produtos por equivalentes que possam ter acabamento ou gráficos diferentes do original. Kalitychi Ecommerce Ltda — CNPJ 32.186.572/0001-01.
